PARTICIPACIÓN CIUDADANA EN LA SALUD

Premio del Gobierno central a un proyecto de la Gerencia de Atención de Ciudad Real

La Gerencia de Atención Integrada de Ciudad Real ha conseguido el Premio Ciudadanía concedido por el Ministerio de Política Territorial y Función Pública, en el marco de los XIII Premios a la calidad e innovación en la gestión pública.

En nota de prensa, el Gobierno regional ha explicado que el proyecto galardonado está basado en un modelo de gestión institucional innovador que integra a las asociaciones de pacientes y familiares, creando un espacio de colaboración y comunicación bidireccional.

Bajo el título 'Abriendo caminos a la participación ciudadana en la salud' se incorpora "la voz de los pacientes y de sus representantes como valor añadido a la gestión sanitaria", ha explicado Alberto Jara tras publicarse en el BOE este lunes el fallo.

Uno de los puntos fuertes de la estrategia es que se ha trabajado de forma coordinada y estandarizada, diseñando acciones concretas que permitan "orientar la gestión al paciente, creando espacios de colaboración entre profesionales y asociaciones para mejorar la atención sociosanitaria", ha añadido Jara, quien ha recordado que este proyecto también ha sido reconocido por el Gobierno de Castilla-La Mancha con el premio a la Excelencia y a la Calidad en la Prestación de los Servicios Públicos concedido el pasado mes de diciembre por la Consejería de Hacienda y Administraciones Públicas.

Tras asegurar que las asociaciones de pacientes y familiares constituyen uno de los grupos de interés prioritarios como Gerencia de Atención Integrada y como Servicio de Salud, ha añadido que bajo esta idea se diseñó e implementó una metodología de gestión institucional basada en tres aspectos fundamentales: crear un canal definido de comunicación y colaboración con las asociaciones como grupo clave en la organización sanitaria, implementar herramientas de calidad que permitan hacer un seguimiento de las mejoras y diseñar prácticas innovadoras de trabajo conjunto entre la institución y las organizaciones de pacientes.

Para su puesta en marcha se contó con la participación de 19 asociaciones, 24 servicios hospitalarios y un total de más de 617 profesionales que han celebrado 52 sesiones de trabajo para definir estrategias de mejora.

La consolidación de esta metodología de trabajo, que cuenta con varios años de organización y más de seiscientos profesionales implicados, ha permitido "cambiar la cultura de la prestación de un servicio público mediante la colaboración directa de agentes sociales en la atención al paciente y sus familias", ha concluido el gerente del área sanitaria.

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